Avtalevilkår bedrift

Ved å akseptere denne avtalen elektronisk bekrefter kunden å ha lest, forstått og akseptert avtalens innhold, priser, betingelser og eventuelle vedlegg.

Kunden bekrefter samtidig at den som signerer avtalen har nødvendig fullmakt til å inngå avtale på vegne av bedriften.

Avtalen inngås mellom kunden og Tomatosharp AS, org.nr. 926 446 894, med forretningsadresse Professor Brochs gate 8A, 7030 Trondheim.

Avtalen gjelder profesjonell knivsliping for bedrift, inkludert mottak, kontroll, sliping, eventuell avklaring av tilleggstjenester, returfrakt og administrasjon etter valgt pakke.

Alle priser er oppgitt i norske kroner eks. mva. Mva. kommer i tillegg etter gjeldende regelverk. Eventuelle prisendringer varsles skriftlig før de trer i kraft.

1. Avtalens omfang

Avtalen gjelder den pakken og de tjenestene som fremgår av tilbudet.

Valgt pakke kan inkludere profesjonell håndsliping, mottakskontroll, frakt/retur, forsikret forsendelse, emballasje/slipeboks og fakturering etter avtalt intervall.

Tjenesten gjelder ordinære kjøkkenkniver brukt i profesjonelle kjøkken, herunder restauranter, hoteller, kantiner, cateringvirksomheter, storkjøkken og lignende virksomheter.

Større reparasjoner, omfattende rustbehandling, tynning, knekt tupp, bytte av håndtak, single bevel-kniver, brødkniver/serraterte kniver eller andre spesialarbeider inngår ikke med mindre dette uttrykkelig er avtalt.

2. Innsending og frakt

Kunden er ansvarlig for at knivene pakkes forsvarlig før innsending.

Knivene skal være rene, tørre og pakket slik at de ikke kan skade personer, emballasje eller annet gods under transport.

Dersom Tomatosharp sender emballasje, slipeboks eller returetikett, skal dette brukes i henhold til instruksjonene som følger med.

Frakt og retur er inkludert dersom dette fremgår av valgt pakke. Ekstra innsendinger, hasteforsendelser eller særskilte fraktbehov faktureres separat etter avtale.

Tomatosharp AS er ikke ansvarlig for skade, forsinkelse eller tap som skyldes feil pakking fra kunden, mangelfull merking, uriktig adresseinformasjon eller forhold hos transportør som ligger utenfor Tomatosharp sin kontroll.

3. Forsikring

Forsikret forsendelse er inkludert i avtalen når dette fremgår av valgt pakke.

Ved knivsliping for bedrift godkjenner kunden at Tomatosharp AS midlertidig disponerer knivene mens de er under behandling og transport, slik at knivene kan omfattes av Tomatosharp sin transportforsikring.

Forsikringen gjelder normalt for skade eller tap under transport, med en øvre samlet dekning på inntil 100 000 kr per forsendelse, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved krav om erstatning må kunden kunne dokumentere knivenes verdi, for eksempel med kvittering, bilde, kjøpsdokumentasjon eller annen relevant dokumentasjon.

Forsikringen dekker ikke normal slitasje, eksisterende skader, kosmetiske merker, feil bruk, mangelfull pakking fra kunden eller verdiforringelse som ikke skyldes transportskade.

4. Behandlingstid

Normal behandlingstid er 3–5 virkedager fra Tomatosharp har mottatt knivene, med mindre annet er avtalt.

Frakttid kommer i tillegg.

Ved større volum, spesialkniver, reparasjoner eller perioder med høy pågang kan behandlingstiden bli lengre. Kunden skal informeres dersom dette påvirker avtalt leveranse vesentlig.

5. Tilleggstjenester

Dersom Tomatosharp ved mottak avdekker behov for arbeid som ikke inngår i valgt pakke, skal kunden kontaktes før arbeidet utføres dersom dette medfører ekstra kostnad.

Eksempler på tilleggstjenester:

Reparasjon av større hakk
Reparasjon av knekt tupp
Tynning av blad
Fjerning av rust
Slip av single bevel-kniv
Slip av brødkniv eller serratert kniv
Bytte eller reparasjon av håndtak
Ekspressbehandling
Ekstra frakt eller ekstra innsending

Dersom kunden ikke godkjenner tilleggstjenester, utfører Tomatosharp kun det arbeidet som inngår i avtalen, så langt dette er faglig forsvarlig.

6. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å sende inn kniver som er lovlige, hygienisk rengjort og egnet for behandling.

Kunden skal ikke sende inn kniver som er forurenset med matrester, blod, kjemikalier eller annet materiale som kan medføre helsefare eller skade på utstyr.

Tomatosharp kan avvise kniver som vurderes som uhygieniske, farlige, ulovlige eller uegnet for sliping.

Kunden er ansvarlig for at oppgitt antall kniver, kontaktinformasjon, leveringsadresse og fakturainformasjon er korrekt.

7. Tomatosharp sitt ansvar

Tomatosharp skal utføre tjenesten fagmessig og med normal profesjonell aktsomhet.

Tomatosharp er ikke ansvarlig for eksisterende skader, skjulte svakheter i stål eller håndtak, materialfeil, tidligere feilsliping, dårlig varmebehandling eller andre forhold som ikke skyldes Tomatosharp sitt arbeid.

Tomatosharp er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt omsetning, tapt fortjeneste eller andre økonomiske følgeskader som følge av forsinkelse, skade eller manglende tilgjengelighet på kniver.

Tomatosharp sitt samlede ansvar er begrenset til dokumentert verdi av den aktuelle kniven eller det beløpet som dekkes av transportforsikringen, avhengig av hva som er lavest, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

8. Betaling og fakturering

Fakturering skjer etter avtalt intervall: månedlig, kvartalsvis eller årlig.

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved forsinket betaling kan Tomatosharp kreve forsinkelsesrenter og purregebyr etter gjeldende regler.

Ved vesentlig betalingsmislighold kan Tomatosharp stanse videre levering av tjenester inntil utestående beløp er betalt.

9. Avtaleperiode og oppsigelse

Avtalen løper fra avtalt oppstartsdato.

Med mindre annet er avtalt, har avtalen ingen bindingstid.

Avtalen kan sies opp av begge parter med 30 dagers skriftlig varsel.

Dersom avtalen er priset med volumrabatt, kampanjerabatt eller særskilt oppstartstilbud, kan egne vilkår for avtaleperiode og oppsigelse fremgå av tilbudet.

Tomatosharp kan si opp avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold, herunder manglende betaling, uforsvarlig innsending av kniver, misbruk av tjenesten eller brudd på disse vilkårene.

10. Endring av pakke

Kunden kan be om å endre pakke dersom behovet endrer seg.

Endring av pakke skal bekreftes skriftlig av Tomatosharp før ny pris eller nytt volum gjelder.

Dersom kunden jevnlig sender inn flere kniver enn avtalt volum, kan Tomatosharp foreslå oppgradering til høyere pakke eller fakturere overskytende volum etter avtalt stykkpris.

11. Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må meldes skriftlig til Tomatosharp så snart som mulig og senest innen 7 dager etter at knivene er mottatt i retur.

Reklamasjonen må inneholde beskrivelse av forholdet og bilder dersom dette er relevant.

Dersom reklamasjonen gjelder feil ved utført arbeid, skal Tomatosharp gis mulighet til å vurdere kniven og eventuelt rette forholdet før kunden kan kreve prisavslag eller annen kompensasjon.

Reklamasjon gjelder ikke forhold som skyldes normal bruk, feil bruk, feil vedlikehold, oppvaskmaskin, rust etter mottak, skade oppstått hos kunden eller forhold som ikke skyldes Tomatosharp sitt arbeid.

12. Personopplysninger

Tomatosharp behandler nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å kunne administrere avtalen, levere tjenesten, gjennomføre betaling, håndtere frakt og følge opp kunden.

Dette kan omfatte navn, e-postadresse, telefonnummer, stilling/rolle, firmanavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse, leveringsadresse, ordrehistorikk og relevant kundedialog.

Opplysningene brukes ikke til andre formål enn administrasjon, levering, kundeservice, fakturering, regnskap og eventuell markedsføring der det foreligger lovlig grunnlag.

Tomatosharp kan dele nødvendige opplysninger med relevante underleverandører, for eksempel regnskapssystem, betalingsleverandør, fraktleverandør, CRM-system eller tekniske tjenesteleverandører, når dette er nødvendig for å oppfylle avtalen.

Kunden har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

13. Taushet og kundedata

Partene skal behandle ikke-offentlig informasjon om den andre parten konfidensielt.

Tomatosharp kan bruke kundens navn som intern referanse, men skal ikke bruke kundens navn, logo, bilder eller uttalelser offentlig i markedsføring uten samtykke, med mindre annet er avtalt.

14. Force majeure

Tomatosharp er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse dersom dette skyldes forhold utenfor Tomatosharp sin kontroll.

Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, transportstans, streik, brann, skade på verksted, sykdom, teknisk svikt, naturhendelser, myndighetspålegg eller andre ekstraordinære forhold.

15. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett.

Partene skal forsøke å løse eventuelle uenigheter gjennom dialog.

Dersom tvisten ikke løses gjennom dialog, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med Trøndelag tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.

16. Vedlegg

For avtalen gjelder Tomatosharp AS sine til enhver tid gjeldende avtalevilkår, med mindre annet fremgår uttrykkelig av denne kontrakten.

Vedlegg 1 – Avtalevilkår:
https://tomatosharp.no/policies/terms-of-service

Vedlegg 2 – Personvernerklæring:
https://tomatosharp.no/policies/privacy-policy