Åpent kjøp og retur
Varer fra nettbutikken har 14 dagers angrerett etter loven. I tillegg har du 30 dagers åpent kjøp på ubrukte varer. Gaver kjøpt i november og desember kan byttes eller returneres til og med 15. januar.
Registrer returen før fristen er ute, eller skriv til info@tomatosharp.no med ordrenummer, navn og varene du sender tilbake.
Fristen løper fra dagen etter at du fikk varen. Kommer bestillingen i flere pakker, løper den fra dagen etter at du fikk den siste. Det holder at du har sendt beskjeden innen fristen.
Gi beskjed med angreskjemaet, på e-post, gjennom returløsningen eller i butikken i Teknostallen. Beskjed på e-post eller gjennom returløsningen bekrefter vi på e-post. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
Du kan undersøke kniven slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt på mat, slipt eller har merker etter bruk, kan vi trekke verdireduksjonen fra tilbakebetalingen. Resten av reglene står i kjøpsvilkårene.
Fristen løper fra dagen du fikk varen. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du fikk den, med emballasje og beskyttelse. For Saisei-kniver, som er brukt før, gjelder kravet om samme stand.
Åpent kjøp kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten og begrenser dem ikke. Se punkt 9 i kjøpsvilkårene.
Du betaler returfrakten, både ved angrerett og åpent kjøp. Vil du ha en ferdig returetikett fra oss, trekker vi 95 kr fra tilbakebetalingen.
Bruker du angreretten, betaler vi tilbake alt du har betalt, også standard frakt til deg, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt.
Bruker du åpent kjøp, betaler vi tilbake prisen på varen senest 14 dager etter at vi har fått den og sett at den er i orden. Frakten betaler vi ikke tilbake.
Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte som du brukte.
Graverte kniver og andre varer vi har tilpasset etter ønske fra deg, har verken angrerett eller åpent kjøp.
Sliping og andre tjenester har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du bestilte, men ikke åpent kjøp. Har du bedt oss begynne før fristen er ute, betaler du for den delen vi har gjort. Er slipingen ferdig, og du godtok at angreretten da faller bort, har du ikke lenger angrerett. Se Knivsliping i kjøpsvilkårene.
Kurs på fast dato har ikke angrerett. Avbestilling står under Kurs i kjøpsvilkårene.
Gavekort har ikke åpent kjøp. Et ubrukt gavekort kan du angre innen 14 dager etter at du fikk det.
Er det feil ved varen, reklamerer du på info@tomatosharp.no. Er reklamasjonen berettiget, betaler vi frakten. Frister og rettigheter står i kjøpsvilkårene.