Vilkår for bruk
Salgsvilkår for varer og tjenester fra Tomatosharp AS
Vennligst les disse salgsvilkårene før du bestiller varer eller tjenester fra Tomatosharp AS. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.
Tomatosharp AS
Professor Brochs gate 8A
7030 Trondheim
Org.nr. 926 446 894
Telefon: +47 400 54 454
E-post: info@tomatosharp.no
1. Avtalen
Avtalen mellom kunden og Tomatosharp AS består av opplysninger gitt i bestillingsløsningen, disse salgsvilkårene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
For kunder som handler som forbruker gjelder ufravikelige regler i blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.
2. Hvem vilkårene gjelder for
Disse vilkårene gjelder for salg av varer og tjenester fra Tomatosharp AS via tomatosharp.no, med mindre annet er særskilt avtalt.
For bedriftskunder kan enkelte lovbestemte forbrukerrettigheter falle bort. Ved særskilte bedriftsavtaler eller abonnement kan egne vilkår gjelde i tillegg.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når kunden sender inn en bestilling via nettsiden, anses dette som et tilbud om å inngå avtale.
Avtalen er bindende når Tomatosharp AS har sendt ordrebekreftelse til kunden. Tomatosharp AS forbeholder seg retten til å avvise bestillinger ved åpenbare feil, utsolgte varer, prisfeil, tekniske feil eller andre forhold som gjør levering umulig eller urimelig byrdefull.
Dersom det foreligger åpenbar skrive- eller tastefeil i pris, tekst eller annen informasjon, og kunden forstod eller burde ha forstått at det forelå en feil, er ikke Tomatosharp AS bundet av slik feilinformasjon.
4. Pris og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er opplyst.
Totalprisen som kunden skal betale, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre tillegg, fremgår før bestillingen fullføres.
Tomatosharp AS tilbyr de betalingsmetoder som til enhver tid fremgår i nettbutikken, herunder normalt Visa, Mastercard, Amex, Klarna, Apple Pay og Vipps.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling. Belastning skjer i samsvar med valgt betalingsmåte og informasjon gitt i checkout.
5. Levering av varer og utførelse av tjenester
Varer leveres innen den leveringstiden som er opplyst i nettbutikken eller i ordrebekreftelsen, med mindre annet er særskilt avtalt.
Tjenester utføres innen rimelig tid og i samsvar med det som er avtalt ved bestilling.
Ved bestilling av postbasert knivsliping sendes fraktemballasje normalt samme arbeidsdag dersom bestillingen er mottatt før kl. 15.00, eller påfølgende arbeidsdag dersom bestillingen er mottatt etter kl. 15.00. Dette er veiledende behandlingstid og ikke en garanti.
Tomatosharp AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, herunder transportør, streik, naturhendelser, myndighetspålegg, tekniske feil eller lignende forhold.
6. Særlige vilkår for knivsliping
Knivsliping og reparasjon innebærer bearbeiding av stål og kan medføre endringer i egg, bredde, finish, overflate og kosmetisk uttrykk som er en naturlig følge av fagmessig utført arbeid.
Kunden er ansvarlig for å opplyse om forhold som kan ha betydning for arbeidet, herunder tidligere skader, sprekker, løse skaft, rust, skjevheter, reparasjoner eller andre svakheter.
Tomatosharp AS kan avslå eller avbryte arbeidet dersom gjenstanden etter faglig vurdering er i en tilstand som gjør videre arbeid uforsvarlig eller uforholdsmessig risikofylt.
Tomatosharp AS utfører arbeidet etter faglig skjønn. Resultatet vil kunne variere ut fra stålkvalitet, tidligere slitasje, skadens omfang og knivens generelle tilstand.
Tomatosharp AS er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes skjulte svakheter, materialfeil, tidligere skader eller andre forhold ved gjenstanden som ikke var opplyst om og som ikke med rimelighet kunne oppdages før arbeidet startet, med mindre Tomatosharp AS har opptrådt uaktsomt.
7. Forsendelse, risiko og forsikring ved slipetjenester
Når kunden sender inn gjenstander til Tomatosharp AS, må de pakkes forsvarlig. Kunden er ansvarlig for at innsending skjer i samsvar med instruksjoner gitt av Tomatosharp AS.
Når Tomatosharp AS har mottatt gjenstandene, oppbevares og returneres de med den transport- og forsikringsløsningen som følger av valgt tjeneste.
Ved postbasert knivsliping for privatkunder er eventuell erstatning ved dokumentert tap eller skade under Tomatosharp AS sin returtransport begrenset til dokumentert verdi, likevel maksimalt kr 10 000 per forsendelse.
Ved bestilling av bedriftspakke er eventuell erstatning ved dokumentert tap eller skade under Tomatosharp AS sin returtransport begrenset til dokumentert verdi, likevel maksimalt kr 100 000 per forsendelse.
Ved krav om erstatning må kunden kunne dokumentere eller sannsynliggjøre gjenstandens verdi, for eksempel ved kvittering, ordrebekreftelse, bilde eller annen relevant dokumentasjon.
Tomatosharp AS overtar ikke eiendomsretten til innsendte gjenstander. Gjenstandene mottas kun for oppbevaring, bearbeiding og retur.
8. Pose på døren
“Pose på døren” er et kostnadsfritt tilvalg dersom pakken er for stor for postkassen.
Levering på døren kan bare skje dersom følgende vilkår er oppfylt:
- Avstanden fra postkasse til dør er mindre enn 250 meter
- Boligen er tydelig merket med husnummer og eventuell oppgang
- Døren er tydelig merket med mottakers navn
- Transportør har adgang til døren, for eksempel ved at ytterdør ikke er låst eller at nødvendig tilgang er gitt
Dersom vilkårene ikke er oppfylt, leveres pakken til nærmeste hentested.
9. Gavekort
Gavekort er gyldige når de er utstedt av Tomatosharp AS med gyldig identifikasjon, kode eller annen dokumentasjon på utstedelsen.
Gavekort er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato, med mindre annet er opplyst ved kjøp. Eventuelt restbeløp følger samme utløpsdato.
Gavekort kan ikke innløses i kontanter, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Ved tap, tyveri eller misbruk erstattes gavekort som hovedregel ikke.
10. Angrerett
Forbrukerkunder har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.
Ved kjøp av varer løper angrefristen fra dagen etter at varen er mottatt.
Ved kjøp av tjenester løper angrefristen fra dagen etter at avtalen ble inngått.
For å bruke angreretten må kunden gi tydelig melding til Tomatosharp AS innen fristens utløp. Melding sendes til info@tomatosharp.no.
Dersom kunden uttrykkelig ber om at en tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, og deretter bruker angreretten, kan Tomatosharp AS kreve forholdsmessig betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert.
Dersom tjenesten er fullt utført innen angrefristen etter kundens uttrykkelige anmodning, og kunden samtidig har erkjent at angreretten da bortfaller, bortfaller angreretten.
Ved gyldig bruk av angreretten refunderer Tomatosharp AS betalingen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen er mottatt, med samme betalingsmiddel som kunden brukte, med mindre annet er avtalt.
11. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved en vare eller tjeneste, må kunden reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Reklamasjon sendes til info@tomatosharp.no. Kunden bør beskrive forholdet så presist som mulig og gjerne legge ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Kundens lovbestemte rettigheter etter gjeldende lovgivning gjelder fullt ut og begrenses ikke av disse vilkårene.
12. Ansvar
Tomatosharp AS er ansvarlig i samsvar med gjeldende lovgivning.
Tomatosharp AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap som ikke med rimelighet kunne forutses, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Tomatosharp AS sitt ansvar er i alle tilfeller begrenset til direkte tap som står i rimelig sammenheng med det aktuelle forholdet, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet, forsett eller annet forhold som etter loven ikke kan begrenses.
Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av kundens ufravikelige rettigheter etter lov.
13. Personopplysninger
Tomatosharp AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og selskapets personvernerklæring.
Personopplysninger brukes for å gjennomføre bestillinger, levere varer og tjenester, håndtere kundeservice, oppfylle rettslige forpliktelser og, dersom kunden har samtykket, til markedsføring.
14. Klager og tvisteløsning
Klage rettes først til Tomatosharp AS innen rimelig tid. Klage kan sendes til info@tomatosharp.no.
Partene skal forsøke å løse tvisten i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukerkunder kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i enkelte tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
15. Kontaktinformasjon
Tomatosharp AS
Professor Brochs gate 8A
7030 Trondheim
Org.nr. 926 446 894
E-post: info@tomatosharp.no
Telefon: +47 400 54 454
