Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du kjøper varer og tjenester fra Tomatosharp AS (vi) på tomatosharp.no, på e-post eller på telefon. Les dem før du bestiller. Når du bestiller, godtar du vilkårene.

Tomatosharp AS
Professor Brochs gate 8A, 7030 Trondheim
Org.nr. 926 446 894 MVA, registrert i Foretaksregisteret
Telefon: +47 400 54 454
E-post: info@tomatosharp.no

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene i bestillingen, disse vilkårene og det vi eventuelt har avtalt særskilt med deg. Det vi har avtalt særskilt, går foran vilkårene.

Handler du som forbruker, gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, håndverkertjenesteloven og ehandelsloven. Vilkårene gir deg aldri dårligere rettigheter enn disse lovene.

Du får ordrebekreftelsen på e-post. Vilkårene som gjaldt da du bestilte, gjelder for den bestillingen.

2. Hvem vilkårene gjelder for

Du er forbruker når du handler som privatperson og ikke for en virksomhet. Du er bedriftskunde når du handler for en virksomhet, for eksempel en restaurant.

Vilkårene er skrevet for forbrukere. For bedriftskunder gjelder punkt 17 i tillegg, og det går foran der det sier noe annet.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge når du har sendt bestillingen.

Står det en åpenbar skrive- eller tastefeil i pris, tekst eller bilde, og du forsto eller burde ha forstått at det var en feil, er vi ikke bundet av feilen.

Er en vare utsolgt etter at du har bestilt, gir vi deg beskjed med en gang. Vil du ikke vente, betaler vi tilbake det du har betalt.

4. Pris og betaling

Prisene til forbrukere er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Priser til bedriftskunder kan stå uten merverdiavgift. Da står det tydelig ved prisen.

Totalprisen, med frakt og eventuelle tillegg, ser du i kassen før du bestiller.

Du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen. I dag er det Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay og Vipps. Betaler du med kort, Apple Pay eller Vipps, trekkes beløpet når du bestiller.

Velger du faktura eller delbetaling med Klarna, gir Klarna deg kreditten. Da gjelder Klarnas vilkår for betalingen.

5. Levering, leveringstid og risiko

Leveringstiden står i nettbutikken og i ordrebekreftelsen. Frakt, leveringsvalg og henting står i fraktvilkårene.

Risikoen for varen går over til deg når du, eller noen du har pekt ut, har fått varen. Blir varen skadet eller borte før det, bærer vi tapet.

6. Forsinkelse

Kommer varen for sent, og det ikke skyldes deg, har du disse rettighetene etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5:

• Du kan holde betalingen tilbake.
• Du kan kreve at vi leverer.
• Du kan heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, eller hvis vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har gitt oss.
• Du kan kreve erstatning for tap forsinkelsen gir deg.

Skyldes forsinkelsen en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller overvinne, for eksempel streik, naturhendelser eller myndighetspålegg, betaler vi ikke erstatning. De andre rettighetene har du fortsatt.

For sliping gjelder tilsvarende regler i håndverkertjenesteloven.

7. Knivsliping

Sliping tar bort stål. Eggen, bladbredden, overflaten og utseendet endrer seg litt når arbeidet blir gjort riktig. Resultatet avhenger av stålet, hvor slitt kniven er og hvilke skader den har.

Si fra om det du vet om kniven før vi begynner, for eksempel sprekker, løst skaft, rust eller tidligere reparasjoner. Vi ser på kniven uansett og sier fra hvis vi mener arbeidet ikke bør gjøres. Er kniven i en tilstand som gjør videre arbeid uforsvarlig, kan vi la være å begynne eller stoppe underveis. Da hører du fra oss.

Vi er ikke ansvarlige for skade som skyldes svakheter ved kniven som vi ikke kjente til og ikke burde ha oppdaget ved en fagmessig vurdering før arbeidet startet.

Trenger kniven mer enn du har bestilt, for eksempel reparasjon av hakk, knekt tupp, rust eller tynning, tar vi kontakt før vi begynner. Ekstraarbeidet gjør vi bare hvis du sier ja, til prisene i prislisten.

Sliping per post: Slipepakken sender vi normalt samme arbeidsdag hvis du bestiller før kl. 15.00, ellers neste arbeidsdag. Knivene sender vi normalt tilbake innen 3–5 virkedager fra vi har fått dem.

Når du bestiller sliping på nett, ber vi deg krysse av for at vi kan begynne før angrefristen er ute. Hva det betyr for angreretten, står i punkt 11.

Sliping du bestiller og betaler i butikken, har ikke angrerett.

Kniver du leverer til sliping i butikken, tar vi vare på til du henter dem. Er en kniv ikke hentet 6 måneder etter at vi sa fra at den var ferdig, kontakter vi deg skriftlig. Vi selger eller kaster ikke en kniv før du har fått skriftlig varsel og en rimelig frist til å hente den. Er slipingen ikke betalt, gjelder også lov om rett for handverkarar o.a. til å selja ting som ikkje vert henta.

8. Forsendelse og forsikring ved sliping per post

Pakk knivene slik vi beskriver i slipepakken.

Sender du knivene i slipepakken fra oss, med etiketten vår, har vi risikoen fra du har levert pakken til Posten og til knivene er tilbake hos deg.

Vi forsikrer returforsendelsen for inntil 10 000 kr. Sender du kniver med høyere samlet verdi, gi oss beskjed før du sender dem, så avtaler vi høyere forsikring. Dette begrenser ikke rettighetene dine etter håndverkertjenesteloven.

Blir en kniv skadet eller borte, ber vi deg vise hva den var verdt, for eksempel med kvittering, ordrebekreftelse eller bilde.

Knivene er dine hele tiden. Vi tar dem bare imot for sliping og retur.

Om bedriftspakken, se punkt 17.

9. Pose på døren

Pose på døren er et gratis tilvalg når pakken er for stor for postkassen. Posten henger da pakken i en pose på døren din. Det forutsetter at alt dette stemmer:

• Avstanden fra postkassen til døren er ikke mer enn 250 meter.
• Huset er tydelig merket med husnummer og oppgang.
• Døren er tydelig merket med navnet ditt.
• Posten har adgang til døren, også når ytterdøren til felles inngang er låst.
• Bor du i leilighet, står bruksenhetsnummer eller etasje i adressen.

Stemmer ikke dette, blir pakken levert på nærmeste hentested.

10. Gavekort

Gavekortet har en unik kode. Koden viser at gavekortet er gyldig.

Gavekortet kan brukes på kniver, sliping og kurs, i nettbutikken og i butikken i Trondheim.

Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra det ble utstedt. Et restbeløp har samme utløpsdato.

Gavekort kan ikke løses inn i kontanter. Ta vare på koden. Er den brukt av noen andre, kan vi ikke erstatte gavekortet.

11. Angrerett

Handler du som forbruker på nett, på e-post eller på telefon, har du 14 dagers angrerett. Du trenger ikke si hvorfor.

Når fristen løper:

• For varer løper fristen fra dagen etter at du fikk varen. Kommer bestillingen i flere pakker, løper den fra dagen etter at du fikk den siste.
• For tjenester, som sliping, løper fristen fra dagen etter at avtalen ble inngått.

Slik angrer du: Gi oss beskjed før fristen er ute. Det holder at du har sendt beskjeden innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, skrive til info@tomatosharp.no, registrere returen eller si fra i butikken. Får vi beskjeden på e-post eller gjennom returløsningen, bekrefter vi på e-post at vi har fått den.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du betaler selv den direkte kostnaden ved å sende varen tilbake.

Du kan undersøke kniven slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt på mat, slipt eller har den merker etter bruk, kan vi trekke fra verdireduksjonen i tilbakebetalingen.

Vi betaler tilbake alt du har betalt, også standard frakt til deg, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt. Du får pengene tilbake på samme betalingsmåte som du brukte. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste vi tilbød, betaler vi ikke tilbake merprisen.

Tjenester: Har du bedt oss begynne før fristen er ute, og angrer etterpå, betaler du for den delen av tjenesten vi har levert. Er tjenesten fullført før fristen, og du har bedt oss begynne og godtatt at angreretten da faller bort, har du ikke lenger angrerett.

Et gavekort som ikke er brukt, kan du angre innen 14 dager etter at du fikk det.

Angreretten gjelder ikke for:

• kniver og andre varer vi har gravert eller tilpasset etter ønske fra deg
• kurs på fast dato (se punkt 16)
• tjenester som er fullført innen fristen, når du ba oss begynne og godtok at angreretten da faller bort

12. 30 dagers åpent kjøp

I tillegg til angreretten har du 30 dagers åpent kjøp på varer fra nettbutikken. Fristen løper fra dagen du fikk varen.

Varen må være ubrukt og i samme stand som da du fikk den, med emballasje og beskyttelse. For Saisei-kniver, som er brukt før, gjelder kravet om samme stand.

Kjøpt som gave i november eller desember? Da kan varen byttes eller returneres til og med 15. januar.

Registrer returen i returløsningen, eller skriv til info@tomatosharp.no, før fristen er ute. Du betaler returfrakten. Vil du ha en ferdig returetikett fra oss, trekker vi 95 kr fra tilbakebetalingen.

Vi betaler tilbake prisen på varen senest 14 dager etter at vi har fått den og sett at den er i orden. Frakten betaler vi ikke tilbake.

Åpent kjøp gjelder ikke graverte varer, gavekort, tjenester og kurs.

Åpent kjøp kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din og begrenser dem ikke.

13. Reklamasjon

Vi skal levere varer og tjenester uten mangler. Er det feil ved en vare eller ved slipingen, kan du reklamere.

Frister:

• Du har alltid reklamert i tide hvis du sier fra innen to måneder etter at du oppdaget feilen.
• Den siste fristen er to år etter at du fikk varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.
• For sliping er den siste fristen to år etter at arbeidet ble avsluttet.

Har varen en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve at vi retter feilen eller leverer en ny vare. Går ikke det, kan du kreve prisavslag, eller heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig. Du kan også holde betalingen tilbake og kreve erstatning. For sliping gjelder tilsvarende regler i håndverkertjenesteloven.

Saisei-kniver og andre brukte kniver er brukt før. Tilstanden står på produktsiden til hver kniv. Om noe er en mangel, vurderes ut fra det som står der, alderen på kniven og prisen.

Har vi gravert noe annet enn det du bestilte, er det en mangel.

Skriv til info@tomatosharp.no. Beskriv feilen og legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Er reklamasjonen berettiget, betaler vi frakten.

14. Garanti

En garanti fra produsenten eller fra oss kommer i tillegg til reklamasjonsretten og begrenser den ikke.

15. Uavhentede pakker

Blir en pakke ikke hentet på hentestedet, sender Posten den tilbake til oss. Etter Brings vilkår får du påminnelse etter 3 dager, og pakken går i retur etter 7 dager. Du kan forlenge hentefristen gratis til 14 dager.

Kommer pakken tilbake til oss, betaler vi tilbake det du har betalt for varene. Vi trekker fra de faktiske fraktkostnadene for sendingen til deg og tilbake til oss. Vil du heller ha pakken sendt på nytt, betaler du ny frakt.

16. Kurs

Kurs holdes på en fast dato. Dato og sted står på kurssiden og i ordrebekreftelsen.

Kurs på fast dato har ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

Avbestiller du senest 24 timer før kurset starter, får du alle pengene tilbake eller en ny dato. Gi beskjed på e-post eller telefon.

Avbestiller du senere, eller kommer du ikke, betaler vi ikke tilbake. Plassen kan du gi til en annen. Gi oss beskjed om hvem som kommer.

Avlyser vi kurset, betaler vi tilbake alt du har betalt.

17. Bedriftskunder

For bedriftskunder gjelder kjøpsloven, avtalen med oss og disse vilkårene. Angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven gjelder ikke.

Bedriftskunder har ikke angrerett og ikke åpent kjøp.

Undersøk varene og de slipte knivene når dere får dem. Reklamer uten ugrunnet opphold etter at dere oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Bedriftsavtaler har ingen bindingstid og 30 dagers oppsigelse. Faktura har 14 dagers betalingsfrist. Har vi skrevet egne avtalevilkår med dere, går de foran dette punktet.

Bedriftspakke: For knivene dere sender med bedriftspakken, er erstatning ved tap eller skade under forsendelsen til og fra oss begrenset til dokumentert verdi, høyst 100 000 kr per forsendelse.

For øvrig er ansvaret vårt overfor bedriftskunder begrenset til direkte tap og høyst verdien av ordren. Vi dekker ikke indirekte tap, for eksempel tapt fortjeneste eller driftsavbrudd. Begrensningene gjelder ikke hvis tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra oss.

18. Ansvar

Overfor forbrukere er vi ansvarlige etter forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven. Vilkårene begrenser ikke det ansvaret.

19. Personopplysninger

Vi bruker personopplysningene dine til å gjennomføre bestillingen, levere varer og tjenester, svare når du tar kontakt og oppfylle plikter vi har etter loven. Markedsføring sender vi bare når du har sagt ja til det.

Navnet på en virksomhet bruker vi ikke i markedsføring uten samtykke.

Mer står i personvernerklæringen.

20. Klage og tvisteløsning

Er du misfornøyd, skriv til info@tomatosharp.no så snart du kan. Vi prøver å finne en løsning sammen med deg.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Telefon 23 400 600, forbrukertilsynet.no.

Fører meklingen ikke fram, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget. Utvalget behandler saker om kjøp av varer, håndverkertjenester som sliping, og angrerett.

Sist oppdatert 24. september 2026.