Retningslinjer for angrerett
Angrerett og 30 dagers åpnet kjøp
Hos Tomatosharp har du 30 dagers åpent kjøp på varer kjøpt i nettbutikken.
Dette betyr at du kan returnere varen innen 30 dager fra den dagen du mottok varen, så lenge varen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den.
Den lovpålagte angreretten er 14 dager, men Tomatosharp tilbyr utvidet returrett i totalt 30 dager.
Slik bruker du returretten
For å returnere en vare må du registrere returen via vår returløsning før fristen utløper:
Du kan også kontakte oss på e-post dersom du trenger hjelp:
Oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker å returnere. Når returen er registrert, får du videre instruksjoner for innsending.
Retur av varer
For at returen skal godkjennes, gjelder følgende:
Varen må være ubrukt, ren og i vesentlig samme stand som da du mottok den.
Varen bør returneres i original emballasje der dette er mulig.
Kunden er ansvarlig for å pakke varen forsvarlig slik at den kommer frem uten skader. Skader som skyldes dårlig emballering kan medføre reduksjon i refusjonsbeløpet.
Dersom varen er brukt, skadet eller har redusert verdi utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan refusjonen bli redusert helt eller delvis.
Returfrakt
Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.
Ønsker du at vi sender en ferdig returetikett, kan dette ordnes mot et fradrag på 95 kr i refusjonsbeløpet.
Vi anbefaler at retur sendes med sporing. Kunden har ansvar for varen frem til den er levert tilbake til oss.
For spørsmål eller assistanse, kontakt oss på:
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Refusjon gjennomføres normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om retur, men vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Unntak fra returretten
Returretten gjelder ikke for:
Varer som er spesialbestilt, gravert eller tydelig tilpasset kunden.
Varer som er brukt på en måte som gjør at de ikke kan selges som nye.
Tjenester som allerede er utført, for eksempel knivsliping, reparasjon eller andre verkstedtjenester som er påbegynt eller fullført etter kundens bestilling.
Kontakt
Har du spørsmål om retur, kontakt oss på:
