Angrerett og åpent kjøp

Du kan sende tilbake varer fra nettbutikken på to måter. Angreretten gjelder i 14 dager og følger av loven. Åpent kjøp gjelder i 30 dager og er en ordning vi har valgt selv. Alle detaljene står i salgsvilkårene, punkt 11 og 12.

Slik returnerer du

Registrer returen før fristen er ute: Registrer retur her

Du kan også skrive til info@tomatosharp.no. Oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer du sender tilbake. Da får du beskjed om hvordan du sender dem.

Angrerett, 14 dager

Fristen løper fra dagen etter at du fikk varen. Kommer bestillingen i flere pakker, løper den fra dagen etter at du fikk den siste. Det holder at du har sendt beskjeden innen fristen.

Du kan gi beskjed med angreskjemaet, på e-post, gjennom returløsningen eller i butikken. Får vi beskjeden på e-post eller gjennom returløsningen, bekrefter vi på e-post at vi har fått den.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Du kan undersøke kniven slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt på mat, slipt eller har den merker etter bruk, kan vi trekke fra verdireduksjonen i tilbakebetalingen.

Åpent kjøp, 30 dager

Fristen løper fra dagen du fikk varen. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du fikk den, med emballasje og beskyttelse. For Saisei-kniver, som er brukt før, gjelder kravet om samme stand.

Åpent kjøp kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten og begrenser dem ikke.

Gaver

Kjøpt som gave i november eller desember? Da kan varen byttes eller returneres til og med 15. januar.

Returfrakt

Du betaler returfrakten, både ved angrerett og åpent kjøp. Vil du ha en ferdig returetikett fra oss, trekker vi 95 kr fra tilbakebetalingen. Pakk varen godt, og send gjerne med sporing.

Tilbakebetaling

Bruker du angreretten, betaler vi tilbake alt du har betalt, også standard frakt til deg, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt.

Bruker du åpent kjøp, betaler vi tilbake prisen på varen senest 14 dager etter at vi har fått den og sett at den er i orden. Frakten betaler vi ikke tilbake.

Du får pengene tilbake på samme betalingsmåte som du brukte.

Unntak

Graverte kniver og andre varer vi har tilpasset etter ønske fra deg, har ikke angrerett og ikke åpent kjøp.

Kurs på fast dato har ikke angrerett. Avbestilling står i salgsvilkårene, punkt 16.

Sliping og andre tjenester har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du bestilte. Har du bedt oss begynne før fristen er ute, betaler du for den delen vi har gjort. Er slipingen ferdig, og du godtok at angreretten da faller bort, har du ikke lenger angrerett. Tjenester har ikke åpent kjøp.

Gavekort har ikke åpent kjøp. Et gavekort som ikke er brukt, kan du angre innen 14 dager etter at du fikk det.

Feil ved varen

Er det feil ved varen, reklamerer du på info@tomatosharp.no. Er reklamasjonen berettiget, betaler vi frakten. Frister og rettigheter står i salgsvilkårene, punkt 13.

Kontakt

info@tomatosharp.no, telefon +47 400 54 454.